Notre engagement de sortie

Un jouet connecté peut mourir avec l'entreprise qui le fait tourner. Voici ce qu'on te doit si ça nous arrive.

Ce qui reste jouable hors ligne

Les histoires, les leçons d'anglais à écouter, la musique, les berceuses et les modules déjà téléchargés se jouent depuis la peluche, sans serveur, tout comme le minuteur. Si on arrête un jour le service, la dernière version reste installée et tout ça reste jouable hors ligne.

Une durée de service écrite au contrat

Le jour où Poumi sera en vente, le contrat de vente portera une durée de service minimum : combien de temps les serveurs de conversation restent allumés, écrit noir sur blanc avant que tu paies. Ce contrat n'existe pas encore, cette page arrive avant le produit. On le publiera ici dès qu'il sera rédigé.

Cinq ans de support logiciel

Le règlement européen sur la cyber-résilience nous impose cinq ans de mises à jour de sécurité après la dernière vente. C'est la loi. On te le doit, et on te le promet quand même.

Deux ans de garantie légale

Comme tout objet vendu en France, Poumi est couverte deux ans par la garantie légale de conformité. Ce n'est pas un geste commercial, c'est un droit que tu as déjà.

Ce que ça ne couvre pas

La conversation a besoin d'un serveur qui tourne, y compris le temps gratuit de chaque jour et les séances d'anglais où ton enfant parle. Si le service s'arrête, elles s'arrêtent avec lui. Voilà pourquoi on sépare les deux dans le prix : ce qui reste jouable hors ligne, et ce qui dépend de nous.

Version du 15 août 2026. Voir aussi qui traite quoi.